Kolejna podwyżka cen znaczków pocztowych w Wielkiej Brytanii

Kolejna podwyżka cen znaczków pocztowych w Wielkiej Brytanii

Royal Mail ponownie podniósł ceny znaczków, dlatego mieszkańcy Wielkiej Brytanii muszą przygotować się na wyższe koszty wysyłki listów. Znaczek pierwszej klasy podrożał o 10 pensów i kosztuje obecnie 1,80 funta, natomiast opłata za list drugiej klasy wzrosła o 4 pensy do 91 pensów.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „Brett Jordan”)

To już ósma podwyżka w ciągu ostatnich pięciu lat, a w efekcie koszt znaczka pierwszej klasy jest dziś niemal trzykrotnie wyższy niż jeszcze dziesięć lat temu.

Przyczyny wzrostu opłat

Spółka wyjaśnia, że decyzja wynika ze spadającej liczby wysyłanych listów, podczas gdy liczba obsługiwanych adresów stale rośnie. Dodatkowo od przyszłego miesiąca wyższe opłaty obejmą również konta biznesowe. Firma wskazuje także na rosnące koszty energii związane z wojną w Iranie.

Royal Mail zwiększył również dopłatę paliwową o 5 procent dla usług krajowych oraz o 5,5 procent dla przesyłek międzynarodowych, a jednocześnie podkreśla, że decyzję dokładnie przeanalizowano.

Niezadowolenie z jakości usług

Podwyżki spotkały się z krytyką zarówno ze strony firm, jak i konsumentów, ponieważ równocześnie pojawiają się zastrzeżenia do jakości usług. Obecnie jedynie 77 procent listów pierwszej klasy dociera następnego dnia roboczego, choć założony cel wynosi 93 procent.

Organizacja charytatywna Citizens Advice również skrytykowała wzrost cen i zaznaczyła, że powinien on iść w parze z poprawą jakości świadczonych usług.

Głosy przedsiębiorców i pracowników

Dean Morris, który prowadzi firmę sprzedającą kartki okolicznościowe, zwraca uwagę na wolniejsze i mniej przewidywalne terminy dostaw. Jego zdaniem przesyłki drugiej klasy są często traktowane po macoszemu, ponieważ Royal Mail koncentruje się przede wszystkim na paczkach.

W zeszłym miesiącu pracownicy pocztowi informowali, że proszono ich o ukrywanie lub przenoszenie poczty, co miało sprawiać wrażenie realizacji celów dostaw. Firma odpowiedziała, że bardzo poważnie traktuje te doniesienia.

Reakcja władz i plany naprawcze

W ostatnich tygodniach Royal Mail znalazł się pod presją skarg ze strony posłów oraz opinii publicznej. Parlamentarna komisja ds. przedsiębiorstw określiła sytuację po świętach jako chaos w niektórych rejonach i zażądała konkretnych zobowiązań dotyczących poprawy.

Właściciel firmy, Daniel Křetínský, przyznał, że usługa wciąż pozostawia wiele do życzenia, jednak zapewnił, że przygotowano plan naprawczy. Stało się to po tym, jak przewodniczący komisji wyraził głębokie zaniepokojenie doniesieniami o poważnych uchybieniach.

Źródło: bbc.com