Awaria w Lloyds Group. Klienci widzieli cudze dane bankowe

Poważna usterka w bankach Lloyds Group. Klienci widzieli cudze transakcje i dane

Lloyds Banking Group wszczęło dochodzenie w związku z poważną usterką techniczną. Aplikacje bankowe Lloyds Bank, Halifax oraz Bank of Scotland wyświetlały bowiem obce dane finansowe zalogowanym użytkownikom. Problem pojawił się w czwartek rano i, według banku, został szybko naprawiony.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „commons.wikimedia.org”)

Co właściwie się stało?

Klienci logujący się do swoich kont widzieli historię transakcji, opłaty a nawet wrażliwe dane osób trzecich. Jedna z użytkowniczek Bank of Scotland przez 20 minut przeglądała informacje z sześciu różnych kont. Mogła zobaczyć numery ubezpieczenia społecznego, wypłaty wynagrodzeń czy opłaty z odległych lokalizacji.

„Wylogowywałam się i logowałam ponownie. Za każdym razem dane się zmieniały” – relacjonowała anonimowo kobieta. Inni klienci opisali podobne doświadczenia. Widzieli nieznane transakcje, stałe zlecenia, a nawet przelewy na bardzo wysokie kwoty.

Reakcja banku i obawy klientów

Rzecznik Grupy Lloyds Banking przeprosił za zaistniałą sytuację. Podkreślił, że problem został rozwiązany, a nikt nie uzyskał dostępu do kont klientów. Bank zapewnia, że bezpieczeństwo danych jest priorytetem. Jednak nie podano, ilu dokładnie klientów zostało poszkodowanych.

Klienci wyrazili głębokie zaniepokojenie. Carl Lewis z Lloyds Bank mówił o obawach o bezpieczeństwo swoich finansów. Podkreślił, że miał wgląd w pełną, miesięczną historię obcego konta.

Dochodzenia i szerszy kontekst

Incydentem zainteresowały się organy nadzoru. Information Commissioner’s Office (ICO) oraz urząd Financial Conduct Authority (FCA) rozpoczęły swoje analizy. Oczekują one wyjaśnień od banku oraz zapewnienia, że dane klientów są chronione.

To nie jest pierwszy raz, gdy aplikacje tej grupy bankowej sprawiają kłopoty. W styczniu i lutym 2025 roku doszło do szerokich awarii w dniach wypłat. Wtedy jednak problemem był brak dostępu do własnych kont, a nie wyciek danych.

Eksperci zwracają uwagę, że takie incydenty mogą być efektem rosnącej złożoności systemów bankowości cyfrowej. Profesor Markos Zachariadis sugeruje, że wraz z rozwojem technologii takie problemy mogą się nasilać. Dlatego banki muszą inwestować w odporność swoich systemów.

Źródło: bbc.com