Lidl & Go: Płać Aplikacją i Omiń Kolejki

Lidl wprowadza rewolucję w zakupach. Płać aplikacją i uniknij kolejek

Sieć handlowa Lidl planuje wprowadzić w swoich sklepach nową usługę. Dzięki niej klienci będą mogli ominąć kolejki przy kasach. Firma złożyła już wniosek o rejestrację znaku towarowego „Lidl & Go” w Europie i Wielkiej Brytanii. Będzie on dotyczyć cyfrowych systemów płatności.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „Alexander Zvir”)

Jak to działa w praktyce?

Nowość ma polegać na wprowadzeniu specjalnych skanerów. Klienci będą mogli samodzielnie skanować produkty podczas zakupów. Urządzenia te mają zaoszczędzić czas przy kasach. Co ważne, cały system płatności zostanie zintegrowany z aplikacją Lidl Plus. Będzie ona oferować funkcję „Lidl Pay”.

Głos z samej góry

Shyam Unarket, Dyrektor ds. Relacji z Klientami w Lidl GB, potwierdza te plany. Mówi, że integracja płatności z aplikacją to krok naprzód w cyfrowej ewolucji firmy. „Inwestujemy w technologie, które upraszczają ścieżkę zakupową klienta. Chcemy dać ludziom większą elastyczność” – dodaje. Zapewnia przy tym, że tradycyjne kasy nie znikną. Klient wciąż będzie mógł wybrać formę płatności, która mu najbardziej odpowiada.

Rezerwuj, zanim produkt zniknie z półek

To nie jedyna nowość testowana przez dyskont. W kwietniu Lidl ogłosił rozpoczęcie próbnej usługi „Click, Reserve & Collect”. Działa ona poprzez aplikację Lidl Plus. Umożliwia ona klientom rezerwację popularnych produktów z działu „Middle of Lidl”. Rezerwacji można dokonać nawet na dwa tygodnie przed ich pojawieniem się w sklepie.

Odpowiedź na potrzeby klientów

Jassine Ouali, Główny Dyrektor ds. Klienta w Lidl GB, komentuje tę inicjatywę. „Zawsze szukamy nowych sposobów, aby ulepszyć doświadczenia naszych klientów” – mówi. „Wiemy, jak popularne są nasze promocje. Ten program da klientom szansę na zdobycie poszukiwanego produktu, zanim trafi on na półki”.

Globalny sukces aplikacji

Wszystkie te innowacje opierają się na aplikacji Lidl Plus. Została ona uruchomiona w 2020 roku i odniosła ogromny sukces. Obecnie ma ponad 100 milionów użytkowników na całym świecie. Jest to dowód na to, że klienci doceniają wartość i wygodę, które oferuje im ta platforma.

Źródło: birminghammail.co.uk