Klienci Sky i Now broadband zapłacą więcej od kwietnia

Klienci Sky i Now broadband zapłacą więcej od kwietnia

Od 1 kwietnia klienci usług broadband Sky i Now odczują wzrost miesięcznych opłat. Każdy abonent zapłaci dokładnie 3 funty więcej bez względu na aktualną stawkę. Dla osób z najtańszymi pakietami oznacza to podwyżkę sięgającą nawet 12,5 procent.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „Darren Foreman”)

Co jeszcze zniknie z umów?

Równolegle do podwyżki, operator rezygnuje z kluczowych elementów gwarancji. Od kwietnia przestaje obowiązywać aspekt zwrotu pieniędzy w ramach Gwarancji Prędkości. Został on całkowicie wycofany. Ponadto, firma usuwa również tzw. Gwarancję Wi-Fi w całym domu.

W praktyce, jeśli usługa nie spełni tych obiecanych standardów, klientom pozostaje jedynie prawo do rozwiązania umowy bez dodatkowych opłat. Nie przewidziano innych rekompensat.

Głosy niezadowolenia na forach

Decyzje operatora wywołały falę komentarzy na forum Sky. Jeden z użytkowników wyraził irytację formą powiadomienia. „Dostałem list, nie e-mail” – napisał. Inny klient zasugerował, że monitorowanie gwarancji zasięgu wi-fi było mało przejrzyste.

„Nigdy nie rozumiałem, jak to mogło być monitorowane” – stwierdził. Dyskutanci zwracali też uwagę na skomplikowane warunki samej gwarancji prędkości, która wymagała utrzymywania się problemu przez trzy kolejne dni.

Jak można zareagować na podwyżkę?

Regulacje brytyjskiego rynku dają klientom pewne prawa. Osoby dotknięte wzrostem cen mogą wypowiedzieć umowę wczesniej bez kary. Warunkiem jest jednak dokonanie tego w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o podwyżce.

Należy przy tym pamiętać, że ta możliwość dotyczy tylko usług broadband. Abonenci, którzy posiadają również pakiet telewizji Sky, nie mogą skorzystać z tego rozwiązania dla swojej usługi internetowej.

Podsumowując, nadchodzące zmiany niosą wyższe koszta i mniejsze ochrony dla abonentów. Kluczowe jest, by zainteresowani szybko zapoznali się ze swoimi prawami i ewentualnie podjęli decyzję.

Źródło: birminghammail.co.uk