Ryanair tylko cyfrowo. Protest seniorów

Ryanair rezygnuje z papierowych kart pokładowych

Irlandzkie tanie linie lotnicze Ryanair wprowadzają zasadę wyłącznie cyfrowych kart pokładowych. Od 12 listopada pasażerowie nie będą już mogli korzystać z wydrukowanych wersji dokumentów. Decyzja ta spotkała się z ostrą krytyką organizacji reprezentujących osoby starsze.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „Winston Tjia”)

Protest środowisk seniorów

Grupa Silver Voices, zrzeszająca osoby po 60. roku życia, nazwała zmianę „haniebnym posunięciem”. Dyrektor organizacji, Dennis Reed, oskarżył przewoźnika o dyskryminację. Jego zdaniem Ryanair tnie koszty, nie licząc się z potrzebami klientów.

Reed podkreślił, że decyzja wykluczy wielu starszych ludzi, którzy nie korzystają ze smartfonów. Zaapelował także do pasażerów o bojkot linii lotniczych. Obawia się chaosu na lotniskach, gdy osoby bez aplikacji nie będą w stanie odebrać biletu.

Głos rozsądku w imieniu seniorów

Stanowisko Silver Voices wsparła organizacja charytatywna Age UK. Jej dyrektor, Caroline Abrahams, stwierdziła, że zawsze powinna istnieć alternatywa dla rozwiązań cyfrowych. Zaznaczyła, że brak takiej opcji stawia w niekorzystnej sytuacji osoby nieporuszające się swobodnie w sieci.

Stanowisko Ryanair w sprawie zmian

Przedstawiciele linii lotniczych bronią nowych zasad. Dyrektor marketingu, Dara Brady, zapewnia, że zmiana zapewni szybszą i bardziej ekologiczną podróż. Jego zdaniem przejście na system cyfrowy będzie płynne i korzystne dla wszystkich klientów.

Ryanair twierdzi, że bilety będą dostępne wyłącznie przez aplikację „myRyanair”. Przewoźnik uważa, że to krok w stronę nowoczesności i dbałości o środowisko.

Konflikt postaw i potrzeb

Spór ukazuje szerszy problem wykluczenia cyfrowego. Z jednej strony firmy dążą do automatyzacji i redukcji kosztów. Z drugiej jednak, część społeczeństwa może zostać pozbawiona dostępu do usług. Decyzja Ryanair staje się więc testem na wrażliwość biznesu.

Źródło: birminghammail.co.uk