Pasy ratują bagaż na Ryanair. Opłata 75 funtów

Solidarność pasażerów wobec wysokiej opłaty bagażowej

Podczas odprawy na lotnisku London Gatwick doszło do niecodziennej sytuacji. Karla Ofarrell, pasażerka Ryanaira lecąca do Dublina, stanęła przed koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty. Personel linii uznał jej bagaż podręczny za zbyt duży.

Zdjęcie ilustracyjne do artykułu (foto: „Arthur Edelmans”)

Kobieta miała już wykupiony bilet powrotny za 385 funtów oraz priorytetową odprawę za 40 funtów. Mimo to obsługa nalegała na dopłatę w wysokości 75 funtów. Argumentowała, że bagaż stanowi zagrożenie i nie spełnia wymogów.

Pasy pomocy na lotnisku

Na miejscu zareagowali współpasażerowie. Grupa mężczyzn, świadków sytuacji, zaproponowała nietypowe rozwiązanie. Użyli swoich pasków, próbując ściągnąć i zmniejszyć bagaż Ofarrell.

Po kilku próbach udało się dopasować torbę przy pomocy jednego z pasków. Jednakże stewardesa nie zaakceptowała tego rozwiązania. Zignorowała próby odprawy pasażerki i uciszała tłum.

Konflikt i oskarżenia

Ofarrell relacjonuje, że personel kazał jej czekać do końca. Ostatecznie zagroził nawet zakazem lotu bez uiszczenia opłaty. Kobieta uważa, że stała się przykładem dla innych pasażerów. Personel miał zdaniem kobiety działać pod wpływem zażenowania.

Pasażerka złożyła skargę do Ryanaira. Podkreśliła absurdalność sytuacji i negatywny wizerunkowo charakter takich opłat. Dodała, że wybór linii był podyktowany jedynie dogodnymi godzinami lotu.

Stanowisko przewoźnika

Ryanair odniósł się do zdarzenia w oficjalnym komunikacie. Przedstawiciel linii wyjaśnił, że Ofarrell wykupiła bilet Regular. Uprawnia on jedynie do małej torby podręcznej oraz bagażu kabinowego o wadze 10 kg.

Ponieważ bagaż przekraczał dozwolone wymiary, nałożenie opłaty na odprawie bramkowej uznano za prawidłowe. Linia podtrzymuje, że personel postąpił zgodnie z procedurami.

Incydent podgrzał dyskusję o polityce bagażowej taniego przewoźnika. Ukazał też niezwykłą gotowość pasażerów do wzajemnej pomocy w obliczu kontrowersyjnych opłat.

Źródło: mirror.co.uk